諮詢及服務

櫃台服務流程

※ 櫃台服務流程可於下方附件區下載。

櫃台服務項目

全功能服務櫃台【１樓１號～7號櫃台】

全功能服務櫃台設置於本處1樓，共計有7個櫃台，分別為1號~7號櫃台。
辦理各項業務的諮詢、案件申請及資料列印，所有業務均可在同一櫃台窗口由專人提供親切、專業、有效率之服務。

※ 請於1樓抽取號碼牌，等候叫號。

快速列印櫃台【２樓１號櫃台】

快速列印櫃台設置於本處2樓，快速列印被保險人投保資料表及個人勞退專戶明細表，提升業務運作效率，減少民眾等待時間。
※ 請於2樓抽取號碼牌，等候叫號。
 

快速服務櫃台【２樓２號櫃台】

快速送件：已填妥各類申請書表之民眾，可直接將案件交予快速收件服務人員，縮減等待的時間。
網路預約取件：可先在網路完成預約取件手續後，再依約定時段至本處取件，隨到隨領件。
列印繳款單：可列印勞保、國保、勞退繳款單。

※ 快速服務櫃台，免抽取號碼牌。
 

櫃台業務執行成果 

服務項目	年度服務人數	平均每月人數	平均每日人數
全功能服務	104,137	8,678	約390~430
快速列印服務	63,705	5,309	約240~270
快速收件服務	46,189	3,849	約170~190
總洽辦業務人數	214,031	17,836	約810~890

電話服務

本處安排內勤人員輪值電話服務，由專人接聽及解答本局各項相關業務問題、補發各類業務繳款單、個人勞保年資及給付進度查詢、傳真及郵寄各項申請書表等服務。
110年度本處電話總數共計70,085通，平均每月約5,840通，每日約270~290通左右。
電話服務專線：（03）335-0003（代表號共5線）

傳真服務

傳真信件問題之答詢、聯繫與協調，並提供各類申請書表的傳真服務。
傳真服務專線：（03）3479036。