辦事處專區

諮詢及服務

櫃台服務流程

※ 櫃台服務流程可於下方附件區下載。


櫃台服務項目

全功能服務櫃台【1樓1號~8號櫃台】

全功能服務櫃台設置於本處1樓,共計有8個櫃台,分別為1號~8號櫃台。
辦理各項業務的諮詢、案件申請及資料列印,所有業務均可在同一櫃台窗口由專人提供親切、專業、有效率之服務。

※ 請於1樓抽取號碼牌,等候叫號。


快速列印櫃台【2樓1號櫃台】

快速列印櫃台設置於本處2樓,快速列印被保險人投保資料表及個人勞退專戶明細表,提升業務運作效率,減少民眾等待時間。
※ 請於2樓抽取號碼牌,等候叫號。
 

快速服務櫃台【2樓2號櫃台】

快速送件:已填妥各類申請書表之民眾,可直接將案件交予快速收件服務人員,縮減等待的時間。
網路預約取件:可先在網路完成預約取件手續後,再依約定時段至本處取件,隨到隨領件。
列印繳款單:可列印勞保、國保、勞退繳款單。

※ 快速服務櫃台,免抽取號碼牌。
 

櫃台業務執行成果 

服務項目 年度服務人數 平均每月人數 平均每日人數
全功能服務 93,784 7,815 約350~390
快速列印服務 113,236 9,436 約430~470
快速收件服務 36,284 3,024 約140~150
總洽辦業務人數 243,304 20,275 約920~1010


電話服務

本處安排內勤人員輪值電話服務,由專人接聽及解答本局各項相關業務問題、補發各類業務繳款單、個人勞保年資及給付進度查詢、傳真及郵寄各項申請書表等服務。
108年度本處電話總數共計85,990通,平均每月約7,166通,每日約330~360通左右。
電話服務專線:(03)335-0003(代表號共5線)


傳真服務

傳真信件問題之答詢、聯繫與協調,並提供各類申請書表的傳真服務。
傳真服務專線:(03)3479036。

 
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最後更新日期:2020-02-04
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