辦事處專區

諮詢及服務

全功能服務櫃檯

(1)服務大廳設置4個全功能服務櫃檯,辦理勞(就)保業務、勞工退休金、國民年金保險、農保、工資墊償、職災保護、福利津貼業務,各種諮詢服務、收件服務、查詢列印、試算服務,全方面服務民眾。
(2)全功能服務櫃檯:專人專責走動式服務,對於身心障礙行動不便、懷孕女士及年老需攙扶幫助者,提供全程服務。

網路預約取件櫃檯

民眾於網路完成預約取件後,即可依約定時段至本處取件。(隨到隨辦,無須排隊等候)
(1)個人服務項目:

  • a.勞保投保資料表
  • b.勞退個人專戶明細
(2)單位服務項目:
  • a. 勞保單位名冊
  • b. 勞保計費清單
  • c. 勞保繳費證明
  • d. 勞退名冊
  • e. 勞退繳費證明
  • f. 勞保月末投保人數
  • g.勞保被保險人投保資料

流程說明

根據來訪民眾的類型和事務需求,建立完整的接待流程,分類對象包含:客語民眾、身心障礙者、一般洽辦民眾、快速收件、特殊需求民眾。
完整流程圖可由下方附件區下載

服務成果

全功能服務櫃檯:55,084人次,平均每日服務約 208人次
櫃檯收件:72,439 件
電話諮詢服務:19,118 通
電子郵件服務:8件,目前已建立245個投保單位電子郵件信箱
投保單位大量列印服務:73件
郵寄申請寄送服務:132件

106年1月至12月之統計數據

附件下載 格式
花蓮辦事處-服務流程圖 jpg
檔案大小:44.96 KB 下載次數:410
最後更新日期:2018-10-12
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