辦理各業務組交查案件為辦事處重要工作之一。辦理訪查案件之品質、效率，除影響案件之審核亦直接影響被保險人之權益，關係甚巨。訪前詳研案情、法令，訪洽之時恪守「業務交查準則」之規定審慎處理，訪後分享訪查心得，並藉由訪查之便與民眾、投保 單位建立良好互動模式，瞭解需求，以達便民服務的目的。