如本局對事業單位或被保險人申辦之案件內容，認為有再確認或詳查之必要或欠費、溢領給付等事宜，則函請各地辦事處針對轄區內案件主動訪查單位或被保險人索取相關資料或協助洽催欠繳款項，以協助本局順利完成審查及核付等作業。
本處經由新聞媒體得知轄區內發生重大工安事故，主動聯繫勞工局或警消單位，取得事故詳細情形及傷亡人員名單，再據本局資料查詢傷亡人員投保情形，由同仁主動前往協助受傷人員及家屬申辦相關給付並表達慰問之意，使民眾即時了解個人勞保權益與保障。