11. 國保生育給付(補助)網路申辦作業相關Q&A
| Q1： |
國保生育給付(補助)網路申辦作業是什麼時候開始上線？ |
| A1： |
自104年1月27日開始上線。 |
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| Q2： |
如何於網路申請國保生育給付(補助)？ |
| A2： |
利用自然人憑證(需插卡，請備妥讀卡機)、虛擬勞保憑證(需先使用自然人憑證申辦)、金融電子憑證、行動自然人憑證或「行動電話認證」登入勞保局網站之「勞工保險局e化服務系統-個人網路申報及查詢作業」後，再點選「生育/國民年金生育給付/未參加相關社會保險之我國籍新生兒之生母生育補助申辦」，輸入所有必填資料後，確認送出，就完成國保生育給付(補助)的申請手續。 |
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| Q3： |
網路申辦有無時間限制？ |
| A3： |
全日24小時都可以進行網路申辦作業，不受勞保局上、下班時間的限制。 |
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| Q4： |
網路申辦後，是否須將申請資料列印後另寄送勞保局？ |
| A4： |
不需要。 |
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| Q5： |
網路申辦後，是否須另寄送出生證明書等附件？ |
| A5： |
新生兒已辦理出生登記者，不需要另寄送出生證明書；如尚未辦理出生登記，勞保局會於收到申請資料後通知申請人補送，請申請人儘速檢具相關文件送勞保局審查。 |
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| Q6： |
網路申辦完成後才發現資料鍵入錯誤，該如何更正？ |
| A6： |
1.申請資料鍵入當日發現資料鍵入錯誤時，可以再次進入網路申辦作業系統，於資料查詢畫面點選「修改」按鈕，進入後即可更正申請資料內容。
2.申請資料鍵入翌日以後才發現資料鍵入錯誤，因案件已進入受理程序，如欲更正申請內容，請另電洽勞保局國民年金組給付一科承辦人詢問，電話(02)23961266轉分機2377。 |
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| Q7： |
網路申辦後，要如何知道是否申請成功？勞保局會另外通知嗎？ |
| A7： |
您完成所有必須輸入欄位資料，在確認頁面點選「確認」按鍵後，系統會顯示「您已完成申請」的訊息，即表示案件已申辦成功，亦可下載列印申請資料。另外，如果您有輸入手機號碼，勞保局將於申請翌日後以簡訊通知您。 |
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| Q8： |
網路申辦後，要如何知道是否已經審核通過？什麼時候才會收到給付款項？勞保局會另外通知我嗎？ |
| A8： |
完成申請手續後，勞保局將於申請之次日開始審查您的申請資格，如經審查符合請領資格且手續完備後，快則2~3週，至遲會於申請之次月底前將核定款項匯至您所指定的金融機構帳戶，再將審查結果以書面通知您。 |
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| Q9： |
我無法提供給付匯入的金融機構帳戶(遭扣押、凍結等)，是否仍然可以用網路提出申請？ |
| A9： |
不可以。勞保局已全面採用迅速、安全的金融機構媒體轉帳方式，將給付款直接匯入申請人指定之金融機構帳戶，所以網路申辦生育給付(補助)時，必須鍵入金融機構帳戶資料，如果沒有鍵入則無法完成申辦手續，另外申請人如有其他因素無法將給付款匯入金融機構帳戶時，請改填寫紙本申請書，並檢附相關證明文件送勞保局辦理。 |
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| Q10： |
利用網路申辦國保生育給付(補助)時，如出現網站無法登入、申請資料無法鍵入成功或有些操作上的細節等問題，該如何聯繫處理？ |
| A10： |
請於上班時間8:30-17:30撥打下列諮詢專線：
①系統諮詢（如：網站無法登入）：(02)23961266 轉分機3400。
②操作方式諮詢：(02)23961266 轉分機2377。 |
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| Q11： |
若已完成網路申辦，在資料查詢畫面上卻沒有我的申請資料該如何處理？ |
| A11： |
請於上班時間8:30-17:30電洽勞保局國民年金組給付一科(02)23961266轉分機2377查詢，由專人為您服務。 |
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| Q12： |
利用網路提出申請，是否會造成個人資料外洩？ |
| A12： |
勞保局網站採SSL加密傳輸機制，被保險人敏感性資料欄位亦予以加密儲存。 |
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| Q13： |
網路申辦生育給付(補助)是否較紙本申請快速？ |
| A13： |
網路申辦成功後，系統即直接受理，並於次日開始審查，相較於填寫紙本申請書，須經過郵件投遞、郵務寄送、勞保局收件、申請書受理鍵錄後再行審查等流程，約可縮短2~3個工作日。 |
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| Q14： |
被保險人分娩之胎兒如為死產；或分娩雙胞胎以上，惟其中一胎為死產者，可否透過網路申辦國保生育給付(補助)？ |
| A14： |
不可以，因胎兒如為死產，該案件審核時即無法勾稽到胎兒之出生登記資料，被保險人需另行提供證明文件送勞保局。因此，無論申請之新生兒為單胎或雙胎以上，只要其中有一胎兒為死產，請另填寫生育給付申請書件並檢附相關證明文件（如死產證明書）自行向勞保局申請。 |