(1) 老農津貼個人網路申辦作業何時上線?
答:自110年1月1日開始上線。
(2) 還沒有年滿65歲,可以透過網路申辦老農津貼嗎?
答:可以在年滿65歲符合資格當月任何一天申辦。
(3) 如何透過網路申辦老農津貼?
答:
A.自然人憑證:請至勞保局全球資訊網(https://www.bli.gov.tw)點選「線上申辦」/「個人申報及查詢」,將內政部核發之自然人憑證放入讀卡機,輸入開卡時設定之「密碼」、「身分證號」及「出生日期」,輸入完成後,點選「登入」,選擇「申辦作業」/「老農津貼申辦」功能,即可依指示開始輸入申請資料。
B.行動自然人憑證:請至勞保局全球資訊網點選「線上申辦」/「個人申報及查詢」,選擇行動自然人登入方式並確認已申請行動自然人憑證(TW FidO)服務後,依行動自然人憑證操作手冊方式操作登入後,選擇「申辦作業」/「老農津貼申辦」功能,即可依指示開始輸入申請資料。
(4) 網路申辦老農津貼成功後,申請人是否還需另寄書面資料到勞保局?
答:原則上不需要。但如申請人係因排富原因消失,使用線上申辦系統重新提出申請者,請將個人最新全國財產稅總歸戶財產查詢清單,或更正後之綜合所得稅各類所得清單等相關證明文件正本送至所屬農會,請農會協助寄至勞保局;申請人亦可逕寄至勞動部勞工保險局農民保險組福利津貼科(地址:100232臺北市中正區羅斯福路一段4號)審查。
(5) 農會是否也可以透過單位憑證,在勞保局網站申辦老農津貼?
答:不可以,目前僅限個人網路申辦作業,尚未開放投保單位申辦。
(6) 利用網路申辦老農津貼,如何知道該申請案件已鍵入成功?
答:依申辦作業指示完成鍵入資料後,系統會出現「您已完成個人申辦」字樣,並顯示時間及受理編號。申請人可點選「列印申辦證明」供存檔參考;事後如須補印,亦可再次進入網路申辦作業,於申辦紀錄畫面點選「列印申辦證明」,執行列印。
(7) 若網路申辦作業出現網站無法登入、申請資料無法鍵入成功或操作細節問題,該如何聯繫處理?
答:請於上班時間8:30-17:30撥打下列諮詢專線:
A. 系統諮詢(網站無法登入、申請資料無法鍵入成功):(02)23961266轉分機3486、3487、3488、3489,交由資訊客服系統專人處理。
B. 操作方式諮詢:(02)23961266轉分機3500。
(8) 若申請人表示已利用網路申辦,而勞保局卻查無其申辦資料該如何處理?
答:請於上班時間8:30-17:30電洽勞保局農民保險組福利津貼科(02)23961266轉分機3500查詢。
(9) 於線上申辦老農津貼完成後,才發現資料鍵入錯誤,欲更正或撤回申請時,應如何處理?
答:
A. 申請資料鍵入「當日」發現資料鍵入錯誤欲更正內容,可再次進入網路申辦作業,於申辦紀錄畫面點選「修改」按鈕,進入系統更正資料內容。
B. 申請資料鍵入「當日」欲撤回申請,可再次進入網路申辦作業,於申辦紀錄畫面點選「刪除」按鈕。
C. 申請資料鍵入「翌日」才發現資料鍵入錯誤欲更正內容,因案件已進入審核程序,請另電洽本局農民保險組福利津貼科(02)23961266轉分機3500辦理。
(10) 農民使用網路線上申辦老農津貼,是否須經農會初審?
答:不需要,因農會於所屬被保險人年滿64歲4個月時會進行農保資格審查,故農民使用網路線上申辦老農津貼之案件毋須再經由基層農會初審。
(11) 透過網路申辦老農津貼是否較紙本申請快速?
答:使用網路申辦老農津貼成功後,系統即產生申請案件受理編號,並連結勞保局農保組福利津貼科資訊系統,相較於填寫紙本申請書,須經過郵件投遞、郵務寄送、本局收件再送業務科室鍵錄、審查等流程,約可縮短3~5個工作日。惟須補正資料、查證資格等案件,所需工作日另計。
(12) 網路申辦有無時間限制?
答:沒有時間限制,申請人全日24小時均可登入本局網站進行網路申辦作業。
(13) 申請人沒有農會、郵局帳戶或帳戶有被扣押等疑慮者,可否於網路申辦老農津貼?
答:網路申辦老農津貼時,會要求輸入本人所屬農會或郵局帳戶資料,未輸入者即無法申辦成功;另申請人若帳戶有被扣押之疑慮,可於入帳方式欄位選擇「申請專戶」,勞保局將另函出具開立專戶證明文件,申請人得持文件於約定之農會信用部、郵局或合作金庫商業銀行開立專戶,於完成後將帳號資訊回覆勞保局辦理,該專戶將專供存入老農津貼之用,毋需擔心被扣押。
(14) 個人網路申辦有無資料外洩可能?
答:本局網站採SSL加密傳輸機制,敏感性資料欄位亦予以加密儲存。