勞保局持續提供勞工朋友更優質的服務

勞保從民國39年3月1日開辦至今,陪伴勞工朋友們走過無數個年頭,近年來,勞保局更持續精進作業方式,致力提供民眾多元便捷的貼心服務措施,包括:
  1. 一、勞保局「e化服務系統」服務更多元
    1. (一) 新增預辦加、退保功能,使投保單位申報作業更具彈性及便利
      自109年1月起,新增線上預辦加、退保功能,只要是網路申辦單位,即可於員工預定到、離職日前10日內預辦員工加、退保,有效降低漏報員工勞保之情形,使申報作業更便利。經統計109年度投保單位使用本項網路服務計146萬餘筆。
    2. (二) 啟動補印核定函功能
      自109年4月23日起,新增被保險人可利用自然人憑證透過本局e化服務系統線上申請補印勞保生育給付及就保育嬰留職停薪津貼核定函之功能,自實施迄至109年底,被保險人透過本局e化服務系統補印勞保生育給付及就保育嬰留職停薪津貼核定函計907件。
    3. (三) 本國籍被保險人可線上申請勞保家屬死亡給付
      開放本國籍被保險人以自然人憑證線上申請勞保家屬死亡給付,另配合國家發展委員會推動政府數位化服務,與內政部跨機關合作建構一站式便民服務,民眾至各地戶政事務所辦理死亡登記,可同時申請勞保家屬死亡給付。109年透過自然人憑證及一站式服務提出申請共計64,817件,占申請件數約48.46%。
    4. (四) 新增勞工退休金之月退休金「核發金額試算」及「專戶資料查詢」功能
      年滿60歲勞工請領退休金前,可據其個人專戶之累計金額等試算月退休金或一次退休金金額,並於領取月退休金期間掌握其個人專戶剩餘金額等資訊。
  2. 二、因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)之協助措施
    1. (一) 提供受衝擊之投保單位及被保險人「勞、就保保險費及勞工退休金緩繳協助措施」
      勞、就保保險費及勞工退休金可緩繳6個月(109年2月至7月),緩繳期間免徵滯納金。申請勞、就保保險費之緩繳截至109年9月30日申請期滿日止,投保單位申請計9,988個,緩繳金額計56億7,703萬7,886元,職業工會被保險人申請計2,049人,緩繳金額計1,904萬5,415元,合計56億9,608萬3,301元。申請勞工退休金緩繳單位計9,795個,金額計43億3,522萬5,541元。
    2. (二) 配合勞動部辦理「自營作業者或無一定雇主之勞工生活補貼」措施
      針對低薪、弱勢之自營作業者或無一定雇主勞工提供生活補貼,每人每月補助新臺幣1萬元,一次發給3個月,共計3萬元,以維持勞工生活所需。截至109年11月30日止,累計核付人數計112萬6,046人,核付金額計337億8,138萬元。另共計有3,899個職業工會協辦本補貼之申請,於申請審核作業結束後,已依各職業工會申請生活補貼人數,以每人15元計之行政費用撥入職業工會指定帳戶,撥付金額計1,775萬4,360元。
  3. 三、完成「勞工退休金月退休金簡易試算平台」
    因應109年7月勞工退休金開辦屆滿15年,已於109年3月於本局全球資訊網完成建置「勞工退休金月退休金簡易試算平台」,未滿60歲勞工可透過該平台,預估專戶累積金額及請領年齡試算月退休金金額。
  4. 四、配合釋字第766號解釋追溯補發遺屬年金作業
    依據釋字第766號解釋意旨,105年2月29日以前發生死亡事故之被保險人,如受益人得準用國民年金法第18條之1第2項規定,則可申請追溯發給「自原遺屬年金給付初次申請日起算,至被保險人死亡日」尚未超過5年請求權時效之遺屬年金。
    為維護民眾申請補發遺屬年金之權益,本局前於109年7月6日針對可追溯補發遺屬年金給付之停發案件受益人(約1萬4,300件),先依「原申請書所填通訊地址」寄發權益通知函,復於109年12月24日針對上開案件迄未申請者(約8,600件),再依「戶籍地址」二度寄發權益通知函,以提醒彼等申請補發。計至109年12月底止,已辦理補發1萬932件,補發遺屬1萬5,677人,補發金額3億1,121萬8,589元。
  5. 五、籌辦農民退儲金,農民退休免煩惱
    自110年1月1日起開辦農民退休儲金制度,由農民與政府共同提繳農民退休儲金,儲存於本局設立之農民退休儲金個人專戶,所提繳本金及累積收益總金額於年滿65歲時可按月領回,保障農民退休生活。截至109年12月31日止,已有2萬餘位農民申請提繳。
  6. 六、打造友善洽公空間,臺南市辦事處重新亮相
    為提供民眾貼心、寬敞、友善洽公環境,並加快服務速度,減少民眾等候時間,本局積極完成臺南市辦事處洽公環境改善工程。勞動部林常務次長三貴與本局鄧局長,特於1月8日上午於該辦事處共同主持「打造友善洽公空間-辦事處重新亮相」揭幕活動。該辦事處修繕後,除櫃檯數增加並將服務業務分流外,洽公環境變得更寬敞、明亮,確實給予民眾不同以往的全新感受。
  7. 七、辦理「勞保權益-安心職場」座談會,廣納建言,深受民眾肯定
    為使外界對本局預定推動之重要工作及業務執行面有更深入之瞭解,本局在109年於新竹、彰化、嘉義、花蓮、屏東等縣市舉辦5場座談會,廣邀公司行號及工會團體等投保單位面對面交換意見,計304個單位參加、349人次與會,會中各界團體代表發言踴躍,提案計73案,其中政策及修法建言已陳報勞動部納為後續修法參考;涉及本局業務精進事項,亦已積極研議辦理,以符合民意期待。
勞保局將持續推動創新服務,作為提升本局服務品質,期以更有效、便民的方式,以維護民眾權益。
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最後更新日期:2021-03-02
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