勞保局為了延伸服務觸角，充實地方服務據點，在今年5月1日成立中區管理中心，以便政策與業務的執行能夠更符合地域性與親民性，透過各駐區辦事處人力的靈活運用，提供更積極且更有效率的專業服務，藉以提升組織形象及服務品質，滿足投保單位及被保險人的需求與期許。
未來中區管理中心將加強人力，擴大服務功能及項目，並統籌督導轄區各辦事處，提升行政效能，加強與投保單位及被保險人的協調聯繫、諮詢及電話服務外，服務時間亦延長為8:00至19:00，以紓解民眾上班時間無法至中心洽公的困難。
為了提供符合民眾需求的服務，也將加強志工引導及主動協辦服務，增加快速列印個人投保資料櫃台，並專設諮詢室，由專人解答及協助民眾所遭遇的業務問題，提供更專業的服務；另外，中區管理中心也將擴增服務櫃台，民眾等待區寬敞舒適，配合無障礙動線及設施，提供舒適優質的洽公環境。
勞保局的服務品質不斷提升，並力求創新突破，從總局、各地辦事處到區域管理中心，不斷延伸觸角，充實地方服務據點，擴增服務功能。包括開辦單一窗口服務、成立電話服務中心、設置語音查詢專線、推動網路申辦服務、發行勞動保障卡外，為使大專及高職學校應屆畢業學生，能及早瞭解勞動保障資訊，以保障職場權益並作為生涯規劃參考，勞保局並積極推動校園深耕計畫，一切作為均係以顧客的需要為出發點。未來勞保局仍將繼續秉持服務、便民、效率、創新的理念，積極推動各項業務及更優質的服務。