訪視業務

外勤訪查業務

服務內容介紹：
外勤訪查業務為辦事處重要工作之一。訪查案件之品質、效率，除關係案件之審核亦直接影響被保險人之權益。訪查之前應詳研案情、法令，訪洽時須依據『業務交查準則』規定辦理訪查，訪查後詳實簽報，並藉由訪查之便與民眾、投保單位建立良好互動模式，瞭解單位之需求，以達便民服務的目的。
 

重大工安通報及慰問

平日經由電視、網路、平面媒體如獲知轄區發生重大工安事故後立即啟動工安事故作業程序，聯繫縣府勞工處及警消單位，透過跨機關合作，取得事故詳細情形及傷亡人員名單，依據電腦資料查詢罹災人員投保資料狀況，委由外勤同仁立即攜帶相關書表前往提供協助及慰問，以達主動訪視、立即反應、爭取時效，使罹災人員及家屬感受勞保局之照顧，事後加以建檔、追蹤、並輔導後續處理或轉介相關單位予以協助事宜，提供完整保障。
 

到府服務

101年3月1日起，配合全面推動『到府服務』工作，只要是領有身心障礙手冊且行動不便者，或突遭重大工安及重大事故者家庭，在勞保局各地辦事處上班時間內，都可致電當地辦事處，預約到府服務，由勞保局提供最專業、最便捷及最貼心的服務。