(1)育嬰留職停薪津貼網路申辦作業是什麼時候開始上線？
答：自107年11月12日開始上線。
(2)被保險人如何使用網路申辦育嬰留職停薪津貼？
答：被保險人可於本局網站「線上申辦」/「個人申報及查詢」，利用自然人憑證或虛擬勞保憑證登入「個人網路申報及查詢作業」，選擇「生育」/「就保育嬰留職停薪津貼申辦」，即可開始進入申辦程序。
(3)被保險人使用網路申辦育嬰留職停薪津貼，需加附什麼證明文件上傳？檔案格式是否有設限？
答：
①被保險人請領育嬰留職停薪津貼，應事先以書面向投保單位申請育嬰留職停薪並經單位同意，故申辦時應上傳投保單位開立之「育嬰留職停薪證明」（空白書表下載）電子檔。另為避免因表格格式不符須補正手續致延誤給付核付時間，請下載本局制式表格填寫並加蓋投保單位及負責人印章。
② 因JPEG、GIF、TIFF等檔案格式，其內容及檔案大小都可能輕易被修改，為維持文件之完整性及安全性，證明文件檔案限上傳PDF格式。
(4)投保單位應如何使用網路為被保險人申辦育嬰留職停薪津貼？
答：投保單位為被保險人申請育嬰留職停薪津貼的步驟如下：
①步驟1：投保單位初次使用網路申辦育嬰留職停薪津貼功能者，應先由單位之授權管理者使用單位憑證及自然人憑證登入勞保局全球資訊網e化服務系統/「憑證註冊與指派作業」/「指派作業」，新增投保單位經辦人之「就保育嬰留職停薪津貼申辦」權限。
②步驟2：請被保險人出具同意由投保單位為其申辦育嬰留職停薪津貼之「同意書」。
③步驟3：經投保單位授權指派使用網路申辦育嬰留職停薪津貼之經辦人登入「投保單位網路申報及查詢作業」，選擇「給付申辦作業」/「就保育嬰留職停薪津貼申辦」，即可開始進入申辦程序。
(5)投保單位使用網路為被保險人申辦育嬰留職停薪津貼時，需加附什麼證明文件上傳？檔案格式是否有設限？
答：
①投保單位為被保險人請領育嬰留職停薪津貼，應先備妥被保險人同意由投保單位為其申辦育嬰留職停薪津貼之「同意書」（空白書表下載），並於申辦時將「同意書」電子檔上傳至本局。另為避免因表格格式不符須補正手續致延誤給付核付時間，請下載本局制式表格填寫，並請被保險人簽名或蓋章及浮貼本人之存摺封面影本。
② 因JPEG、GIF、TIFF等檔案格式，其內容及檔案大小都可能輕易被修改，為維持文件之完整性及安全性，證明文件檔案限上傳PDF格式。
(6)透過網路申辦育嬰留職停薪津貼成功後，是否還須另寄申請書件或補送育嬰留職停薪證明、戶口名簿影本等附件寄送勞保局？
答：不需要，網路或書面申請只要選擇一項辦理即可，已完成網路申辦之被保險人，即無需再另寄申請書件或補送育嬰留職停薪證明及戶口名簿影本等附件到勞保局，如重複送件因須併案審查，反而會增加核付的時間。
(7)被保險人或投保單位使用網路申辦育嬰留職停薪津貼，如何知道該申請案件已申辦成功？
答：被保險人或投保單位授權指派之經辦人於鍵入完成進行「確認」後，系統會出現申辦成功畫面，並受理產生1筆受理編號，即表示案件已申辦成功。
(8)被保險人或投保單位利用網路申辦完成育嬰留職停薪津貼後，才發現資料鍵入錯誤（如育嬰留職停薪起迄日期、受扶養子女基本資料、帳號等）欲更正或撤回申請時，應如何處理？
答：
①申辦當日發現資料鍵入錯誤時，可以再次進入網路申辦作業，於資料查詢畫面點選「修改」按鈕，進入系統後即可更正資料內容。
②申辦當日如欲撤回申請，可以再次進入網路申辦作業，於資料查詢畫面點選「刪除」按鈕，即可將該筆案件刪除。
③申辦翌日或之後才發現資料鍵入有誤或欲撤回申請，因案件已進入審核程序，如欲更正申請內容，請另電洽本局普通事故給付組生育給付科，電話(02)23961266轉分機2866，將由專人為您服務。
(9)被保險人帳戶有被扣押疑慮者，可否於網路申辦育嬰留職停薪津貼？
答：不可以。本局已全面採用迅速、安全的金融機構媒體轉帳方式，將給付款直接匯入被保險人指定之國內金融機構或郵局帳戶，所以使用網路申辦育嬰留職停薪津貼時，會要求鍵入被保險人本人之國內金融機構帳戶資料，未鍵入者即無法完成申辦程序，是以被保險人如有其他因素無法將給付款匯入國內金融機構或郵局的帳戶時，請改填紙本申請書，並檢附相關證明文件送本局辦理。
(10)撫育之子女未在國內設籍，可否於網路申辦育嬰留職停薪津貼？
答：不可以。被保險人之子女如為國外出生，且未在國內申報戶籍，因須另行檢附子女在國外出生及居住之相關證明文件送本局，故請改填紙本申請書申請。
(11) 試養未滿3歲兒童，可否於網路申辦育嬰留職停薪津貼？
答：不可以。被保險人之子女如係收養兒童，且處於與被保險人先行共同生活之試養階段，因須另行檢附「先行共同生活」之相關證明文件送本局，故請改填紙本申請書申請。
(12)透過網路申辦育嬰留職停薪津貼是否較紙本申請快速？
答：使用網路申辦育嬰留職停薪津貼成功後，系統即直接受理產生受理編號，並於翌日產生相關申請書件送生育給付科審查，相較於一般填寫紙本申請書，須經過郵件投遞、郵務寄送、本局收件、申請書受理鍵錄後再送生育給付科審查等流程，約可縮短3~5個工作日（如須補正、查證等作業之案件，所需工作日另計）。
(13)透過網路申辦有無時間限制？
答：沒有時間限制，投保單位或被保險人全日24小時均可登入本局網站進行申辦作業。
(14)透過網路申辦育嬰留職停薪津貼，資料有無外洩可能？
答：本局網站採SSL加密傳輸機制，被保險人敏感性資料欄位亦予以加密儲存。
(15)被保險人或投保單位利用網路申辦就保育嬰留職停薪津貼，如出現網站無法登入、申請資料無法鍵入成功或有些操作上的細節等問題，該如何聯繫處理？
答：請於平日上班時間8:30-17:30電洽本局普通事故給付組生育給付科，(02)23961266轉分機2866詢問。