(1)勞保失能年金加發眷屬補助線上申辦作業是什麼時候開始上線？
答：自110年7月28日開始上線。
(2)如何線上申辦勞保失能年金加發眷屬補助？
答：
①被保險人請於
勞保局全球資訊網「線上申辦」/「e化服務系統」/「個人申報及查詢」將內政部核發之自然人憑證插入讀卡機或使用已綁定自然人憑證的行動裝置（例如：手機），經線上身分驗證並登入後，選擇「意外」/「勞保失能年金加發眷屬補助申辦」功能，即可開始依指示鍵入申請資料並完成申請。
②如欲了解相關申辦操作說明，可至
勞保局e化服務系統 /新手上路專區 /個人下載專區 /操作手冊下載，即有「個人網路申辦作業操作手冊」電子檔供下載。
(3)被保險人線上申辦勞保失能年金加發眷屬補助成功後，是否還須另寄申請書件到勞保局？
答：不需要，網路或書面申請只要選擇一項辦理即可，已完成網路申辦之被保險人，即無需再另寄申請書件到本局，如重複送件反而會因須併案審查，而增加核付作業時間。
(4)被保險人線上申辦勞保失能年金加發眷屬補助，如何知道該申請案件已申辦成功？
答：被保險人在鍵入完成進行「確認」後，系統會出現提示「申辦作業成功」的訊息。另被保險人可點選「列印申辦證明」。事後如需補印，可至「申辦作業/勞保失能年金加發眷屬補助/進入申辦作業」，在查詢結果之操作區點選「列印申辦證明」。
(5)被保險人線上申辦勞保失能年金加發眷屬補助完成後，才發現資料鍵入錯誤（如眷屬身分證號、出生日期等）欲更正或欲撤回申請時，應如何處理？
答：
①申請資料鍵入當日發現資料鍵入錯誤時，可以再次進入網路申辦作業，於資料查詢畫面點選「修改」按鈕，進入系統後即可更正資料內容。
②申請資料鍵入當日即欲撤回申請時，可以再次進入網路申辦作業，於資料查詢畫面點選「刪除」按鈕，即可將該筆案件刪除。
③申請資料鍵入翌日以後才發現資料鍵入錯誤或欲撤回申請，因案件已進入審核程序，請於案件受理並產生網路受理編號後，另電洽本局職業災害給付組失能給付科承辦人詢問，電話(02)23961266轉分機2250。
(6)被保險人未申辦勞保失能年金給付，可否線上申辦失能年金加發眷屬補助？
答：不可以。被保險人於領取勞保失能年金期間，或本局受理審核勞保失能年金案件期間，如有符合加發條件之眷屬，始可利用網路申辦失能年金加發眷屬補助。
(7)眷屬未於國內設籍，被保險人可否利用網路申辦勞保失能年金加發眷屬補助？
答：可以，但眷屬未於國內設籍，本局無法透過戶政資料確認眷屬身分，須另檢送居留證及護照影本等身分證明文件，以利本局審核給付；又如相關證明文件係於國外製作者，其原文及中譯本需經我國駐外單位驗證。
(8)被保險人透過網路申辦勞保失能年金加發眷屬補助是否較紙本申請快速？
答：使用網路申辦勞保失能年金加發眷屬補助成功後，系統於翌日即產生相關申請書件送本局職業災害給付組失能給付科審查，相較於一般填寫紙本申請書，須經過郵件投遞、郵務寄送、本局收件、申請書受理鍵錄後再送失能給付科審查等流程，約可縮短3~5個工作日（如須補正、查證等作業之案件，所需工作日另計）。
(9)透過網路申辦有無時間限制？
答：沒有時間限制，被保險人全日24小時均可登入本局網站進行線上申辦作業。
(10)被保險人線上申辦勞保失能年金加發眷屬補助，資料有無外洩可能？
答：本局網站採SSL加密傳輸機制，被保險人敏感性資料欄位亦予以加密儲存。
(11)被保險人使用網路申辦時，如出現網站無法登入、申請資料無法鍵入成功或有些操作上的細節等問題，該如何聯繫處理？
答：請於上班時間8:30-17:30撥打下列諮詢專線：
①系統諮詢（如：網站無法登入）： (02)23961266轉分機3400。
②操作方式諮詢：本局職業災害給付組失能給付科(02)23961266轉分機1305。