23. 農保喪葬貼線上申辦作業Q&A

一、申請人篇

(1) 農保喪葬津貼線上申辦作業何時上線?
答:自111年8月12日開始上線。

(2) 如何透過線上申辦農保喪葬津貼?
答:請於勞保局全球資訊網「線上申辦」/「e化服務系統」/「個人申報及查詢」,將內政部核發之自然人憑證插入讀卡機,鍵入憑證PIN碼、身分證號及出生日期後,選擇「申辦作業」/「農保喪葬津貼申辦」功能,即可依指示開始鍵入申請資料。

(3) 線上申辦農保喪葬津貼成功後,是否還需另寄書面資料到勞保局?
答:原則上不需要,但如申請人非被保險人(死亡者)之配偶或二親等內親屬,須另將支付殯葬費用證明文件「正本」寄至勞動部勞工保險局農民保險組給付科(地址:100232臺北市中正區羅斯福路一段4號)審查。

(4) 還沒有辦除戶(死亡登記),可以透過線上申辦農保喪葬津貼嗎?
答:不可以,因為勞保局無法洽戶政機關取得審核所需資料。請先辦理完成死亡登記(即除戶)後,再於勞保局網站進行線上申辦作業。

(5) 農民職災保險喪葬津貼是否可以透過線上申辦?
答:不可以,農民職災保險喪葬津貼並未開放線上申辦服務。

(6) 投保單位(農會)是否也可以透過單位憑證申辦農保喪葬津貼?
答:不可以,農保喪葬津貼並未開放投保單位(農會)線上申辦服務。

(7) 申請人利用線上申辦農保喪葬津貼,如何知道是否申辦成功?
答:依申辦作業指示完成鍵入資料後,系統會出現「個人申辦作業成功」畫面,並顯示時間及受理編號。申請人可點選頁面下方「列印申辦證明」供存檔參考;事後如須補印,亦可再次進入線上申辦作業,於申辦紀錄畫面執行列印。

(8) 若線上申辦作業出現網站無法登入、申請資料無法鍵入成功或操作細節問題,該如何聯繫處理?
答:請於上班時間8:30-17:30撥打下列諮詢專線:
  1. 系統諮詢(網站無法登入、申請資料無法鍵入成功):(02)23961266轉分機3486、3487、3488、3489,交由資訊客服系統專人處理。
  2. 操作方式諮詢:(02)23961266轉分機2330。
(9) 若申請人表示已利用線上申辦農保喪葬津貼,而勞保局卻查無其申辦資料該如何處理?
答:請於上班時間8:30-17:30電洽勞保局農民保險組給付科(02)23961266轉分機2330查詢。

(10) 於線上申辦農保喪葬津貼完成後,才發現資料鍵入錯誤,欲更正或撤回申請時,應如何處理?
答:
  1. 申請資料鍵入「當日」發現資料鍵入錯誤欲更正內容,可再次進入線上申辦作業,於申辦紀錄畫面點選「修改」按鈕,進入系統更正資料內容。
  2. 申請資料鍵入「當日」欲撤回申請,可再次進入線上申辦作業,於申辦紀錄畫面點選「刪除」按鈕。
  3. 申請資料鍵入「翌日」才發現資料鍵入錯誤欲更正內容或撤回申請,因案件已進入審核程序,請另電洽勞保局農民保險組給付科(02)23961266轉分機2330辦理。
(11) 透過線上申辦農保喪葬津貼是否較紙本申請快速?
答:使用線上申辦農保喪葬津貼成功後,系統即產生申請案件受理編號,並連結勞保局農保組給付科資訊系統,相較於填寫紙本申請書,須經過郵件投遞、郵務寄送、勞保局收件、受理鍵錄再送業務科室審查等流程,約可縮短3~5個工作日(如須補正、查證等作業案件,所需工作日另計)。

(12) 線上申辦有無時間限制?
答:沒有時間限制,申請人全日24小時均可登入勞保局網站進行線上申辦作業。

(13) 申請人沒有金融機構帳戶或帳戶有被扣押等疑慮者,可否於線上申辦農保喪葬津貼?
答:不可以。線上申辦農保喪葬津貼時,會要求鍵入金融機構或郵局帳戶資料,未鍵入者即無法申辦成功,因此,申請人若因特定因素無法提供金融機構或郵局帳戶,請至投保單位(農會)填寫紙本申請書選擇以匯票方式給付,並檢附相關證明文件(如法院扣押證明、催繳本金及利息存證信函、金融機構債權人清冊、強制停用信用卡通知書、查封財產通知書……等)辦理。

(14) 個人線上申辦有無資料外洩可能?
答: 勞保局網站採SSL加密傳輸機制,敏感性資料欄位亦予以加密儲存。
 

二、農會篇

(1) 投保單位(農會)如何進入勞保局e化服務系統進行農保資格審認作業?
答:
  1. 勞保局於受理喪葬津貼線上申請案之翌日,系統會自動發送通知訊息至各投保單位(農會)於勞保局e化服務系統所註冊之電子郵件信箱,請投保單位(農會)於收到通知10個工作日(含當日)內完成農保資格審認作業。
  2. 投保單位(農會)進入勞保局全球資訊網「線上申辦」/「e化服務系統」/「投保單位網路申報及查詢作業」,將內政部核發之自然人憑證插入讀卡機,鍵入憑證PIN碼、保險證號後,選擇「申辦作業」/「加保資格審認作業」/「農保喪葬津貼(個人)」功能,即可進行農保資格審認作業。
(2) 投保單位(農會)如何審認被保險人之農保資格?
答:投保單位(農會)可依現行作業,以農保資格相關證明資料,輔以參酌農民福利資料管理系統資料,審認被保險人加保資格。投保單位(農會)對其加保資格如有疑義,可逕洽請申請人檢具被保險人農保資格相關證明資料(如戶籍資料、土地登記資料等)供投保單位(農會)審認。

(3) 投保單位(農會)完成線上農保資格審認作業後,是否需寄送農保資格相關證明文件等相關資料到勞保局?
答:投保單位(農會)於勞保局e化服務系統之農保資格審認結果,點選「不合格」者,請另寄送不符農保資格之相關資料至勞保局。如審認結果點選「合格」者,則無需寄送。

(4) 投保單位(農會)如何得知線上農保資格審認作業已完成?
答:投保單位(農會)點選(完成)加保資格審認結果後,系統會出現「加保資格確認完成」畫面,顯示完成審認時間,即表示案件已審認成功。投保單位(農會)可點選頁面下方「下載列印」供存檔參考,事後如須補印,亦可再次進入線上申辦作業,於審認紀錄畫面執行列印「審認證明」。

(5) 若投保單位(農會)於線上農保資格審認作業完成後,才發現「加保資格審認結果」點選錯誤,欲更正時,應如何處理?
答:
  1. 加保資格審認作業完成後,當日即發現點選錯誤欲更正內容,可再次進入線上申辦作業,於審認紀錄畫面點選「審認」按鈕,進入系統更正資料內容。
  2. 加保資格審認作業完成後,翌日才發現點選錯誤欲更正內容,因案件已進入審核程序,請另電洽勞保局農民保險組承保科(02)23961266轉分機2317辦理。
最後更新日期:2022-12-01
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