✽申請人寄送申請書件時，請於申請書或信封上註明「111年9月18日池上震災申請案件」，俾利本局辨識，以加速辦理並適用權宜措施。
Q1.因本次災害受災之農民申請農(職)保現金給付，是否應檢附相關農(職)保資格審查文件？
A：因本次災害受災之農(職)保被保險人申請農(職)保現金給付者，如有應補正投保資格相關資料而取得有困難者，由本局依職權向相關單位索取。如未能取得者，本局將以現有資料從寬認定之。
Q2.申請人之印章因本次災害遺失時，申請書是否免蓋印章？
A：申請書上之「申請人簽章」欄位得由申請人簽名即可。
Q3.申請人之存簿因本次災害遭毀損或遺失，無法在申請書上黏貼存簿封面影本，不過申請人知道帳戶號碼，可以只在申請書上填寫帳號後提出申請嗎？
A：可以，只要請領人確定本人的帳戶號碼正確無誤，可以直接在申請書上填寫帳號，無須黏貼存簿封面影本。
Q4.承上，申請人之存簿因本次災害毀損或遺失，致無法提供金融機構帳戶，也不記得帳戶號碼，如何請領？
A：
(1)申請人無法提供金融機構帳號入帳者，其給付方式可改用「支票」(或「郵政匯票」)寄發款項，申請人收到支票(郵政匯票)後，再持支票(郵政匯票)及身分證親至開票銀行(郵局)各地分行櫃檯領取現金。
(2)不過，若是請領月退休儲金者，因為是持續領取，為了方便民眾日後按月提領，還是建議民眾再向金融機構補發新存簿後，將金融機構帳戶提供給本局，這樣本局按月撥入帳戶後，民眾就可直接提領，減少將支票或匯票兌領成現金的手續。
Q5.申請人無法取得戶籍相關資料時，可否免予檢附？
A：可免附，但申請人應提供被保險人完整身分證號，由本局與戶役政連線查詢。
Q6.申請人之支出殯葬費證明文件因本次災害遺失時，可否免予檢附？
A：支出殯葬費之人為被保險人之配偶或二親等以內親屬，依現行規定，得以切結書代替支付殯葬費之證明文件。為協助受災民眾申請，非屬被保險人之配偶或二親等以外之申請人，得比照上開規定，以切結書代替支付殯葬費之證明文件，即可申請。
Q7.若被保險人對於請領農(職)保給付、農退規定仍有疑問，可以向哪個單位洽詢？
A：如有農(職)保投保資格問題，請致電02-23961266轉分機2317；如有農(職)保給付相關問題，請轉分機2330、2880；如有農退相關問題，請轉分機3866。