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14. 確診COVID-19勞保普通傷病給付線上申辦作業相關QA

Q1:確診COVID-19勞保普通傷病給付線上申辦作業是什麼時候開始上線?
A:自111年7月1日上午8時30分開始上線。本項服務僅開放確診COVID-19申請普通傷病給付,非確診COVID-19或欲申請職災傷病給付者,仍請以書面方式申請。

Q2:確診COVID-19如何線上申辦勞保普通傷病給付?
A:
  1. 被保險人線上申辦勞保普通傷病給付:(個人申辦操作說明)
    (1)請於勞保局全球資訊網「線上申辦」/「e化服務系統」/「個人申報及查詢」,經線上身分驗證並登入,選擇「意外」/「確診COVID-19勞保普通傷病給付申辦」功能,即可開始依指示鍵入申請資料。
    (2)被保險人確認完成個人申辦,務必通知所屬投保單位於規定期間內(即申請完成翌日起10個工作天內)進行線上申辧確認(被保險人如確診時是同時在兩個以上投保單位加保者,由其選定之投保單位進行確認)。如投保單位逾期未確認,本局將不予受理。被保險人可改採填寫紙本申請書,透過投保單位蓋章後送件申請。若被保險人仍欲選擇於線上申辦案件,請務必通知投保單位進行確認。
    (3)被保險人在加保期間確診COVID-19致不能工作,如於退勞保後才提出申請,仍應由確診COVID-19不能工作當時的投保單位進行確認。
  2. 投保單位線上為所屬被保險人進行「確診COVID-19勞保普通傷病給付申辦確認」作業:(投保單位線上確認操作說明)
    (1)投保單位初次線上進行確診COVID-19勞保普通傷病給付申辦確認功能者,應先由單位之授權管理者至勞保局全球資訊網e化服務系統/「憑證註冊與指派作業」/「指派作業」/「授權指派作業」,修改或新增投保單位經辦人之「確診COVID-19勞保普通傷病給付申辦確認」權限。
    (2)經投保單位授權指派使用網路進行確診COVID-19勞保普通傷病給付申辦確認之經辦人以其本人之自然人憑證登入「投保單位網路申報及查詢作業」,選擇「給付申辦作業」/「確診COVID-19勞保普通傷病給付申辦確認」,即可針對查詢畫面所列申辦案件進行確認。申辦案件經完成確認後,不得取消確認,本局將不予受理該線上申辦案件。
    (3)投保單位經辦人如逾期未在線上完成申辦確認(須自被保險人完成申辦翌日起10個工作天內進行確認),本局將不予受理該線上申辦案件。
Q3:確診COVID-19被保險人於線上申辦勞保普通傷病給付成功後,是否還須另寄申請書件或補送指定處所隔離通知書等附件到勞保局?
A:不需要,網路或書面申請只要選擇一項辦理即可,已完成網路申辦之被保險人,即無需再另寄申請書件到本局,如重複送件反而會因須併案審查,而增加作業時間。

Q4:被保險人透過網路申辦勞保普通傷病給付,如何知道該申請案件已申辦成功?
A:於鍵入完成進行「確認」後,系統會出現申辦完成畫面,並產生收件(申請)時間,即表示案件已申辦成功。另被保險人可點選列印申辦證明。事後如需補印,可至「確診COVID-19/勞保普通傷病給付申辦/進入申辦作業」,在查詢結果之操作區點選「列印申辦證明」。

Q5:確診COVID-19被保險人於線上申辦勞保普通傷病給付完成後,才發現資料鍵入錯誤(如不能工作期間、取得薪資或報酬情形、帳號等)欲更正或欲撤回申請時,應如何處理?
A:
  1. 申請資料鍵入後在投保單位尚未完成確認前,發現資料鍵入錯誤時,可以再次進入網路申辦作業,於資料查詢畫面點選「修改」按鈕,進入系統後即可更正資料內容。
  2. 申請資料鍵入後在投保單位尚未完成確認前,欲撤回申請時,可以再次進入網路申辦作業,於資料查詢畫面點選「刪除」按鈕,即可將該筆案件刪除。
  3. 申請資料鍵入後在投保單位完成確認以後才發現資料鍵入錯誤或欲撤回申請,因案件已進入受理審核程序,如欲進行修改或刪除,請自行列印申辦證明載明欲更正之資料加蓋投保單位大小章;如欲撤回申請,亦請列印申辦證明,於該證明之空白處載明「本人○○○,撤回申請勞保普通傷病給付」(亦可另行紙本書寫),加蓋本人印章並檢附身分證正背面影本一併後送到勞保局。
Q6:被保險人因執行職務染疫確診致不能工作,可否線上申辦職災傷病給付?
A:不可以。因申請職災傷病給付,除填具傷病給付申請書外,須另檢附因執行職務染疫確診相關證明文件以憑審核,尚無法完全由線上申辦作業取代。被保險人如欲申請職災傷病給付,請填寫紙本傷病給付申請書並檢附因執行職務染疫確診相關證明文件,經由投保單位向本局送件辦理請領手續。

Q7:被保險人帳戶有被扣押疑慮或給付款項欲匯入國外金融機構帳戶者,可否線上申辦勞保普通傷病給付?
A:不可以。本局已全面採用迅速、安全的金融機構媒體轉帳方式,將給付款直接匯入申請人指定之國內金融機構或郵局帳戶,所以使用網路申辦勞保普通傷病給付時,會要求鍵入國內金融機構帳戶資料,未鍵入者即無法申辦成功。如果被保險人有其他因素無法將給付款匯入金融機構或郵局的帳戶時,請填寫紙本申請書,並檢附相關證明文件送本局辦理。

Q8:被保險人透過網路申辦勞保普通傷病給付有比較快嗎?
A:確診COVID-19被保險人使用網路申辦勞保普通傷病給付成功後,翌日系統即直接受理,相較於一般填寫紙本申請書,須經過郵件投遞、郵務寄送、本局收件、申請書受理鍵錄等流程,約可縮短3~5個工作日(如須補正、查證等作業之案件,所需工作日另計)。

Q9:透過網路申辦有無時間限制?
A:沒有時間限制,被保險人及投保單位全日24小時均可登入本局網站分別進行線上申辦作業及線上確認作業。

Q10:被保險人透過網路申辦確診COVID-19勞保普通傷病給付,資料有無外洩可能?
A:本局網站採SSL加密傳輸機制,被保險人敏感性資料欄位亦予以加密儲存。

Q11:被保險人使用網路申辦時,如出現網站無法登入、申請資料無法鍵入成功或有操作上的細節等問題,該如何聯繫處理?
A:請於週一至週五上班時間8:30-17:30撥打下列諮詢專線:(02)23961266。
最後更新日期:2024-02-19
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